プライバシーポリシー

施行日：2026年6月17日

行楽株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重視しています。本プライバシーポリシーは、ルート相談、車両手配、旅行関連の連絡サービスを提供する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、保存、保護するかを説明するものです。

1. 収集する可能性のある情報

お問い合わせまたはカスタムルートのご依頼時に、当社は以下の情報を収集する場合があります。

• 電話番号、WeChat、メールアドレス、その他の連絡先情報；
• 出行日、人数、目的地、荷物の数量、車両に関するご要望などの旅行情報；
• お客様が任意で提供するその他のお問い合わせ内容または備考；
• サービス連絡に必要な注文番号、連絡記録、サービス確認情報。

2. 利用目的

当社は、お客様の情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答およびルート提案の提供；
• 車両、運転手、行程時間、サービス手配の確認；
• 注文、変更、キャンセル、アフターサービス連絡の処理；
• サービス流程および顧客体験の改善；
• 法令または行政機関からの適法な要請に基づく必要な対応。

3. 情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売しません。サービスの遂行に必要な範囲に限り、乗車場所、連絡先番号、出行時間、目的地などの必要情報を、運転手、提携車両会社、カスタマーサービス担当者、または関連サービス提供者に提供する場合があります。

4. 保存と安全管理

当社は、サービス目的の達成に必要な期間、お客様の情報を保存し、不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失を防止するため合理的な管理上および技術上の措置を講じます。情報が不要になった場合、実情に応じて削除または匿名化します。

5. お客様の権利

お客様は、提供した個人情報の照会、訂正、削除について当社に連絡できます。また、一部の同意を撤回したり、以後の相談を停止したりすることもできます。ただし、必要な情報を削除した場合、当社が該当サービスを継続して提供できなくなる可能性があります。

6. 未成年者の情報

未成年者に代わって旅行情報を提出する場合は、保護者の同意を得ていることをご確認ください。当社は未成年者の個人情報を積極的に収集することはありません。

7. ポリシーの更新

当社は、業務上または法令上の必要に応じて本プライバシーポリシーを更新する場合があります。更新後は本ページに掲載し、ページに表示された施行日を基準とします。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いについてご質問がある場合は、ウェブサイトに記載された連絡方法により当社までお問い合わせください。